ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Замовник може відмовитися від придбаного онлайн-курсу та подати заяву на повернення коштів протягом перших 3 (трьох) календарних днів з моменту активації доступу, якщо опрацьовано не більше 10% матеріалів курсу, не отримано сертифікат і не подано роботу на індивідуальну перевірку. Якщо на сторінці конкретного курсу або законом передбачені вигідніші для Замовника умови, застосовуються такі вигідніші умови.

2. Після спливу зазначеного строку або істотного використання цифрового продукту кошти не повертаються, крім випадків ненадання доступу, істотної невідповідності послуги опису, подвійного списання та інших випадків, коли повернення є обов’язковим за законом.

3. Повернення здійснюється на той самий платіжний засіб, з якого проведено оплату, протягом 10 (десяти) робочих днів з дати отримання належно оформленої заяви, якщо її умови відповідають цій політиці. Фактичний строк зарахування залежить також від банку Замовника.

4. Для подання заяви необхідно надіслати лист на hello@coach.co.ua та зазначити: email облікового запису, ПІБ платника, назву курсу, дату й суму платежу, номер замовлення або квитанції та причину звернення.

5. Не надсилайте повний номер платіжної картки, строк її дії, PIN- або CVV-код. Для ідентифікації платежу достатньо даних, перелічених у пункті вище, та за потреби квитанції без секретних карткових реквізитів.

6. До підтвердження платежу операцію можна скасувати, закривши платіжне вікно WayForPay. Після успішного платежу скасування транзакції відбувається шляхом повернення коштів за цією політикою. Оплата через WayForPay є одноразовою і не створює автоматичних майбутніх списань.

7. У разі подвійного списання, помилкової суми або відсутності доступу після успішної оплати зверніться за вказаною адресою одразу після виявлення проблеми. Виконавець перевірить замовлення та дані платіжного провайдера і відновить доступ або поверне кошти.