ШІ для СТО й автосервісу:замовлення, гарантії та відходи
Зразок сервісної справи з погодженими роботами та простежуваними матеріалами.
Про курс
Ви документуєте погодження ремонту й перевіряєте претензії щодо якості. Практикум завершується реєстром відходів, матеріалів та контрольним пакетом сервісної справи.
Що ви зробите
- Форма замовлення-наряду та журнал погодження змін
- Досьє гарантійної претензії й перелік питань фахівцю
- Реєстр потоків відходів і картка перевірки приймальника
- Контрольний пакет закриття замовлення й матриця обов’язків майстерні
Як проходить навчання
4 текстових уроків з поясненнями, навчальними кейсами, практичними вправами та прикладами результату. Наприкінці — тест із 6 запитань. Навчайтеся у власному темпі, орієнтовна тривалість — близько 3 годин читання, практики й тесту.
Перший урок відкритий для ознайомлення. Для доступу до повного курсу подайте заявку: вартість і умови погоджуються індивідуально.
Теми та спеціалізації
- замовлення-наряд
- вартість ремонту
- гарантія
- експертиза
- мастила
- шини
- відходи
- автомийки
- шиномонтаж
Першоджерела
- Правила надання послуг з технічного обслуговування і ремонту колісних транспортних засобів
- Цивільний кодекс України
- Про захист прав споживачів: перевірка чинності та перехідних положень
- Про управління відходами
Матеріали перевірені за джерелами станом на 2 листопада 2026 року. Перед робочим рішенням звіряйте чинну редакцію, застосовність і факти. Вправи побудовані на синтетичних даних.
Програма
Поточні уроки курсу
Основи та перші робочі задачі
Ви документуєте погодження ремонту й перевіряєте претензії щодо якості. Практикум завершується реєстром відходів, матеріалів та контрольним пакетом сервісної справи.
- 01Замовлення-наряд і контроль додаткових робітНалежне замовлення описує скаргу клієнта, погоджену діагностику, роботи, матеріали, ціну або спосіб її визначення та порядок змін.
- 02Претензія, гарантія й незалежний переглядСервісна претензія потребує відокремлення факту виконаних робіт, заявленого дефекту, причинного зв’язку та умов гарантії.
Практика, перевірка та контроль
Зразок сервісної справи з погодженими роботами та простежуваними матеріалами.
- 03Мастила, шини й небезпечні відходиПочинайте з інвентаризації потоків: відпрацьовані мастила, фільтри, шини, забруднені матеріали та інші відходи.
- 04Закриття сервісної справи й екологічні зобов’язанняЗакриття замовлення має поєднувати приймання автомобіля, погоджені роботи, використані матеріали, фінальний документ і порядок претензій.
Перевірка знань
Підсумковий тест із поясненнями та повторення складних тем.